インターネットに関するよくある質問

Q.申し込みするにはどうしたらいいですか？

A.

お電話、またはメールでの受付となります。受付後、オペレーターから料金など詳細の案内があり手続きに移らせて頂きます。

Q.使えるようになるまでどれぐらいかかりますか？

A.

環境によって異なりますが、目安として2週間～1ヶ月です。「お急ぎ便」をご希望の場合は最短2日でインターネットが利用可能です。

Q.キャンペーン内容について詳しく教えてください。

A.

キャッシュバックキャンペーンの他にPCプレゼントや無線LANルーター無料、他にも多くの特典を揃えております。条件や詳細についてはオペレーターまでお問合せください。

Q.工事は土日や祝日でも可能ですか？

A.

空き状況によりますが、土日祝日も可能です。希望日は先着順となる為、ご指定がある場合は早めに手続きされる事をお勧めします。

Q.インターネットは使い放題ですか？

A.

はい、フレッツ光は利用量に上限がありません。ただ、料金プランに定額制のプランと二段階定額制のプランがあり、二段階定額制の場合は利用量に応じて料金が変わりますのでご注意ください。

Q.プロバイダの契約は必要ですか？

A.

インターネットのご利用をされるのであればプロバイダは必要となります。インターネットの利用は無く、ひかり電話のご利用のみであればプロバイダは必要ありません。

Q.電話を引いていないけど、契約できますか？

A.

可能です。固定電話回線の契約の有無に関わらずフレッツ光はご契約頂けます。また、現在固定電話を利用中の方は、電話番号そのままでひかり電話へ移行が出来ます。
※電話番号がNTT発番のものに限ります。

Q.別サービスを利用中ですが、フレッツ光に変えたらメールアドレスは変わりますか？

A.

プロバイダが発行しているメールアドレスの場合は継続して利用されるか、メールアドレスを残すプランへ変更して頂ければ、フレッツ光利用後も変わらずご利用頂けます。

Q.フレッツ光は早いですか？

A.

フレッツ光は光ファイバーケーブルを使って行うインターネット回線です。東日本エリアではギガ・スマート、西日本エリアではフレッツ光隼などのサービスを提供しており、下り最大1GBの高速通信が可能となります。

Q.料金はいくらになりますか？

A.

フレッツ光のご利用料金は設置先の住所、建物の環境によって異なります。お調べ致しますのでオペレーターまでお問合せください。また、大きく分けて定量制のプランと二段階定額のプランがございます。ご利用頻度や用途に合わせたプランがお選び頂けます。

Q.初期費用はかかりますか？

A.

はい、かかります。手続き手数料、工事費用が必要となります。エリアと環境により金額は異なりますが、キャンペーンで減額になる場合もありますので合わせてご活用ください。

Q.申込み手続きは代理でも出来ますか？

A.

可能です。お手続きの際に、お名前や名義人の方との関係性（ご家族、知人、業者の方など）をお伝えください。

Q.電話も一緒に使えますか？

A.

別途、ひかり電話サービスにお申込頂く必要がございます。電話番号も市外局番から始まる番号となります。
※インターネット料金にプラス550円（税込）～
※プランに応じて金額が異なります。

Q.請求書の宛名を法人名義でもらえますか？

A.

はい、可能です。フレッツ光の名義が個人名義であっても、請求書の宛名を法人名義へする事が出来ます。